האתגר
עסק שירותים בצמיחה עבד עם שתי מערכות נפרדות: CRM לניהול לקוחות ועסקאות, ומערכת הנהלת חשבונות נפרדת. בכל פעם שנסגרה עסקה, מישהו היה צריך להעתיק ידנית את הפרטים מ-CRM למערכת החשבונאות כדי להפיק חשבונית.
העבודה הכפולה גזלה שעות בשבוע, אבל הבעיה הגדולה יותר הייתה הטעויות: סכום שהוקלד לא נכון, לקוח ששויך לחשבונית הלא נכונה, או עסקה שפשוט "נפלה בין הכיסאות" ולא חויבה כלל.
העלות הסמויה
מעבר לזמן, כל טעות חשבונאית עלתה בתיקונים, בבירורים מול לקוחות ולעיתים בהכנסה שלא נגבתה.