האתגר
עסק רב-סניפי ניהל את הפעילות שלו בפיזור: גיליונות אקסל לכל סניף, הודעות WhatsApp לתיאום, ומערכות שונות שלא דיברו זו עם זו. כדי לקבל תמונת מצב כוללת, מישהו היה צריך לאסוף נתונים ידנית מכל מקור — תהליך שלקח שעות וכבר היה לא מעודכן ברגע שהסתיים.
ההנהלה קיבלה החלטות על בסיס מידע חלקי ומיושן, ולא הייתה דרך פשוטה לראות מה קורה בזמן אמת.
הבעיה האמיתית
בלי תמונה אחת ומעודכנת, כל החלטה הייתה ניחוש. הנתונים היו קיימים — אבל לא נגישים במקום אחד.